Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei lirandovexia
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei lirandovexia verstehen wir, dass sich Lebensumstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden. Wir bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen je nach Programmtyp und Zeitpunkt der Stornierung.
Grundsätzlich sind Rückerstattungen für alle Programme möglich, die mindestens 14 Tage vor Kursbeginn storniert werden. Diese Regelung ermöglicht es uns, Plätze rechtzeitig an andere interessierte Teilnehmer zu vergeben und unsere Ressourcenplanung entsprechend anzupassen.
Wichtiger Hinweis
Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden. Mündliche Vereinbarungen oder telefonische Stornierungen werden nicht als gültiger Rückerstattungsantrag anerkannt. Dies dient der rechtlichen Absicherung aller Beteiligten.
2 Rückerstattungsfristen und -bedingungen
Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Wir haben gestaffelte Rückerstattungssätze eingeführt, die sowohl den Teilnehmern Flexibilität bieten als auch unsere Betriebskosten berücksichtigen.
- Stornierung mehr als 30 Tage vor Kursbeginn: 100% Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 25€
- Stornierung 15-30 Tage vor Kursbeginn: 80% Rückerstattung der Kursgebühr
- Stornierung 7-14 Tage vor Kursbeginn: 60% Rückerstattung der Kursgebühr
- Stornierung weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: 25% Rückerstattung der Kursgebühr
- Stornierung nach Kursbeginn: Keine Rückerstattung möglich
Bei längerfristigen Programmen, die sich über mehrere Monate erstrecken, gelten gesonderte Bedingungen. Hier ist eine anteilige Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Programmteile möglich, wenn die Stornierung spätestens 30 Tage vor dem entsprechenden Modulbeginn erfolgt.
Schritt-für-Schritt Rückerstattungsprozess
Schriftlichen Antrag einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an info@lirandovexia.sbs oder per Post an unsere Geschäftsadresse. Geben Sie dabei Ihre Teilnehmernummer, Kursdaten und Begründung an.
Bestätigung innerhalb 3 Werktagen
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung des Eingangs Ihres Antrags sowie eine erste Einschätzung der Rückerstattungshöhe basierend auf unserem Gebührenschema.
Prüfung und Genehmigung
Unser Verwaltungsteam prüft Ihren Antrag sorgfältig. Bei besonderen Umständen wie Krankheit oder unvorhergesehenen Notfällen können Ausnahmen von den Standardbedingungen gemacht werden.
Rückerstattung erfolgt
Die Rückerstattung wird innerhalb von 10-14 Werktagen nach Genehmigung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Überweisungen kann dies bis zu 5 zusätzliche Banktage dauern.
3 Sonderregelungen und Ausnahmen
Wir verstehen, dass manchmal außergewöhnliche Umstände eine Teilnahme unmöglich machen. In solchen Fällen prüfen wir individuelle Lösungen, die über unsere Standardrichtlinien hinausgehen können.
- Medizinische Notfälle: Bei ärztlich attestierter Erkrankung ist eine vollständige Rückerstattung oder Umbuchung auf einen späteren Termin möglich
- Familiäre Notfälle: Tod oder schwere Erkrankung naher Angehöriger berechtigen zu Sonderregelungen
- Arbeitsplatzwechsel: Bei unvorhergesehenem Arbeitsplatzwechsel mit Umzug prüfen wir kulante Lösungen
- Programmänderungen: Sollten wir wesentliche Änderungen am Programm vornehmen, haben Sie das Recht auf vollständige Rückerstattung
Für alle Sonderregelungen sind entsprechende Nachweise erforderlich. Diese werden vertraulich behandelt und dienen ausschließlich der Prüfung Ihres Antrags.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Rückerstattung zur Verfügung. Wir bemühen uns, jeden Fall fair und transparent zu behandeln.
30165 Hannover, Deutschland